Infinity casino im Test: 7.000+ Spiele, Sportwetten und Bonus bis 500 € + 200 FS

Infinity Casino ist eine seit 2023 aktive Glücksspielplattform, die Slots, Live-Tische und Sportwetten über ein gemeinsames Konto und ein gemeinsames Guthaben führt. Eine überprüfbare Lizenz einer Glücksspielaufsicht weist der Betreiber nicht aus, eine österreichische Konzession besteht ebenfalls nicht. Die Standardstufe begrenzt Auszahlungen auf 500 EUR pro Tag und 7.000 EUR pro Monat. Die Registrierung aus Österreich ist möglich, das Land zählt nicht zu den ausgeschlossenen Jurisdiktionen der Geschäftsbedingungen. Dieser Überblick behandelt Marke, Rechtslage, Konto, Bonus, Spielangebot, Kasse, mobilen Zugang, Support und Spielerschutz bei Infinity Casino online.

Betreiber, zwölf Schwestermarken und externe Kennzahlen

Infinity Casino betreibt seine Plattform seit 2023 und bündelt über 7.000 Titel von 133 Studios auf einer Oberfläche. Website und Support laufen in 13 Sprachen, Deutsch inklusive, als Kontowährung steht EUR zur Wahl. Das Angebot von Infinity Casino online reicht von Slots, Roulette, Blackjack und Video Poker über Jackpot-Titel und Crash-Formate bis zu einem vollwertigen Wettbereich mit Cash-out und Bet-Builder.

Der Markenverbund umfasst zwölf verbundene Plattformen, und Sanktionen wirken nach den Geschäftsbedingungen auf die Konten der gesamten Gruppe. Firmenname, Registernummer und Geschäftsadresse veröffentlicht der Betreiber nicht, in den Regeln erscheint er durchgängig nur als „the Company“. Infinity Erfahrungen aus Nutzerberichten nennen an diesem Punkt regelmäßig die dünne Informationslage zur Betreibergesellschaft.

Die Infinity Bewertung von Casino Guru nennt einen Safety Index von 6,4 und damit die Einstufung „unterdurchschnittlich“, dazu vier als benachteiligend eingestufte Klauseln des Regelwerks. Trustpilot weist 2,7 von 5 Punkten aus. Im Markenverbund sind 26 Beschwerden erfasst, davon 10 gelöst, 15 abgewiesen und 1 offen. Positiv heben die Infinity Erfahrungen die Breite des Angebots, die Tiefe des Live-Angebots, 30 Zahlungsmethoden und den deutschsprachigen Support hervor.

Rechtsstatus und Konzession in Österreich

Infinity Casino führt keine überprüfbare Lizenz einer Glücksspielaufsicht und keine Konzession nach dem österreichischen Glücksspielgesetz (GSpG). Konzessionen für Online-Glücksspiel vergibt das Glücksspielgesetz ausschließlich an teilstaatliche Betreiber, konzessioniert ist allein win2day. Lizenzen anderer Staaten, auch EU-Lizenzen, entfalten in Österreich keine Wirkung. Eine Aufsichtsbehörde als Beschwerdestelle steht für Infinity Casino Österreich damit nicht zur Verfügung.

Der Zivilrechtsweg bleibt für Spieler mit Wohnsitz in Österreich der verbleibende Hebel: Verluste bei einem Anbieter ohne österreichische Konzession sind nach der Rechtsprechung gerichtlich anfechtbar und rückforderbar. Für diesen Weg sind Kontoauszüge zu allen Einzahlungen, der Transaktionsverlauf und der Spielverlauf aus dem Konto sowie Auszahlungsanträge mit Datum und Betrag laufend zu sichern. Der Betreiber gibt in seinen Regeln keine Zusicherung zur Rechtmäßigkeit der Nutzung ab und verlagert diese Prüfung auf den Spieler. Gewinne aus Glücksspiel sind für Privatpersonen in Österreich einkommensteuerfrei. Österreich steht nicht auf der Sperrliste des Regelwerks und wird dort ausdrücklich als zugelassene Jurisdiktion geführt.

Kontoeröffnung, Zugang und Verifizierung

Die Infinity Registrierung aus Österreich ist ab 18 Jahren möglich und besteht aus vier Schritten im Formular. Eine Dokumentenprüfung verlangt der Betreiber zu diesem Zeitpunkt noch nicht.

1. Willkommensbonus im Formular auswählen oder die Variante ohne Bonus setzen, eine nachträgliche Zuordnung ist ausgeschlossen.
2. Zugangsdaten anlegen, also E-Mail-Adresse und Passwort für den späteren Zugang.
3. Personendaten eingeben: vollständiger Name, Telefonnummer mit der Vorwahl +43 und Wohnadresse.
4. Kontowährung festlegen, für Österreich EUR, und Deutsch als Sprache der Oberfläche wählen.

Der Infinity Login erfolgt über die registrierte E-Mail-Adresse und das Passwort. Die Wiederherstellung läuft über einen Rücksetzlink an dieselbe Adresse. Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung als Standardoption, ein Zugang über soziale Netzwerke und eine biometrische Anmeldung bestehen nicht.

Die Verifizierung wird erst vor der ersten größeren Auszahlung ausgelöst. Zulässig ist ein Konto pro Person, Haushalt, Telefonnummer und IP-Adresse, ein Duplikat führt zur Kontoschließung.

Willkommenspaket, Umsatz und Fristen

Der Infinity Casino Bonus für die erste Einzahlung beträgt 100 % bis 500 EUR und kommt mit 200 Freispielen, die in Tagestranchen über die ersten Tage freigegeben werden. Die Umsatzanforderung liegt bei x40, die Frist bei 10 Tagen. Der Maximaleinsatz während eines aktiven Bonus liegt bei 10 Einheiten der Kontowährung.

Umgesetzt wird zuerst das Echtgeldguthaben, danach das Bonusguthaben. Zum Umsatz tragen Slots, Rubbelkarten und Keno 100 % bei, Live-Spiele, Tisch- und Kartenspiele sowie Video Poker jeweils 10 %. Einzahlungen über Skrill und Neteller berechtigen nicht zum Willkommensangebot. Einen Bonus ohne Einzahlung gibt es nicht.

Neben dem Willkommenspaket umfasst der Infinity Casino Bonus Reload-Angebote, wöchentliches Cashback ab VIP-Raum III mit 5 % bis 15 %, Turniere mit Leaderboards und einen Bonus-Shop für gesammelte Coins. Die Bonusbedingungen der jeweiligen Aktion gehen den allgemeinen Regeln vor. Das Loyalitätsprogramm führt über fünf Stufen.

Spielangebot mit 7.000 Titeln von 133 Studios

Infinity Casino führt über 7.000 Titel von 133 Studios, darunter Spielautomaten von Pragmatic Play, Novomatic und Bally Wulff. Tischspiele decken Roulette, Blackjack und Baccarat ab, dazu kommen Video Poker, Jackpot-Titel, Bingo, Keno und Crash-Formate. Den größten Katalogteil stellen die Automatentitel, den Wettbereich ergänzen E-Sport-Wetten und virtuelle Sportarten. Klassische Automatentitel deutschsprachiger Studios werden in Nutzerberichten als häufigster Grund für die Nutzung genannt.

Der Live-Bereich umfasst Dealer-Tische für Roulette, Blackjack, Baccarat und Poker sowie Showformate. Ein Demo-Modus steht für einen Teil der Slots ohne Einzahlung bereit. Die Zufallsgeneratoren stammen nach unabhängiger Prüfung von den Originalherstellern. Für Österreich bestehen keine Titelsperren: Die Sperrliste für NetEnt-Titel nennt das Land nicht, die Universal-Monsters-Reihe ist ausdrücklich freigegeben.

Kasse mit 30 Methoden, Limits und Fristen

Die Infinity Einzahlung läuft über 30 Methoden in EUR ohne Umrechnung. eps-Überweisung, Karten, Klarna und E-Wallets werden sofort gutgeschrieben, Krypto nach der Netzwerkbestätigung in etwa zehn Minuten, Banküberweisungen in ein bis drei Bankarbeitstagen. Die Mindestauszahlung liegt je nach Methode zwischen 10 EUR und 30 EUR. Die Infinity Auszahlung läuft soweit möglich über die Methode der Einzahlung zurück.

Die Bearbeitung einer Infinity Auszahlung dauert drei Werktage ab Antrag oder ab Auszahlung des vorherigen Antrags, die Finanzabteilung arbeitet Montag bis Freitag von 06:00 bis 17:00 GMT. Höchstens drei Anträge dürfen gleichzeitig offen sein und werden nacheinander bearbeitet. Das Tageslimit der Standardstufe beträgt 500 EUR, das Monatslimit 7.000 EUR. Über fünf VIP-Stufen steigt das Monatslimit auf knapp das Dreifache, maßgeblich ist die Aktivität der letzten 90 Tage. Vor der ersten Zahlung stehen die Verifizierung und ein Mindestumsatz in Höhe der Einzahlung.

Mobil ohne Anwendung über die Browserversion

Eine Infinity Casino App gibt es weder im Google Play Store noch im App Store, und der Betreiber verteilt keine Installationsdatei über die eigene Seite. Der mobile Zugang läuft vollständig über die Browserversion. Als Verknüpfung auf dem Startbildschirm öffnet sie sich in einem eigenen Fenster ohne Adressleiste.

Die Browserversion bietet denselben Funktionsumfang wie die Desktop-Version: Kasse, alle 30 Methoden, dieselben Auszahlungslimits, Live-Chat und Dokumenten-Upload. Versionsnummer, Mindestsystemversion, Installationsgröße und Berechtigungen existieren nicht, weil keine Anwendung existiert. Dateien, die als Anwendung der Marke angeboten werden, stammen aus Fremdquellen und sind nicht vom Betreiber signiert.

Support und Beschwerden im Casino von Infinity

Der Live-Chat ist rund um die Uhr in 13 Sprachen einschließlich Deutsch erreichbar, ebenso der Support per E-Mail. Die Antwortzeit im Chat liegt nach externen Messungen bei zwei Minuten, die Qualität wurde über fünf Prüfungen als „subpar“ eingestuft. Kunden mit hoher Aktivität erhalten einen persönlichen VIP-Manager.

Das Beschwerdeverfahren beginnt im Kundenservice und geht bei ungeklärtem Streitfall in eine schriftliche Beschwerde an eine eigene Adresse über. Pflicht sind Benutzername, der im Konto registrierte Name, der Versand von der registrierten Adresse, das Stichwort COMPLAINT im Betreff sowie Darstellung, Daten und Uhrzeiten der betroffenen Vorgänge. Das Beschwerdegremium antwortet innerhalb von 10 Tagen. Als externe Streitbeilegung nennt das Regelwerk AskGamblers, eine Aufsichtsbehörde als Beschwerdestelle besteht nicht.

Spielerschutz, Selbstsperre und Hilfe in Österreich

Die Selbstsperre läuft über eine schriftliche Anfrage an den Support, das Konto wird innerhalb von 24 Stunden geschlossen. Eine befristete Ausschließung ist auf Anfrage möglich. Dazu kommen ein Selbsttest mit dreizehn Fragen und ein Hinweis auf Filtersoftware für den Jugendschutz. Im Konto einstellbare Einzahlungs-, Verlust-, Einsatz- und Zeitlimits sowie eine Realitätsprüfung bestehen nicht. Das Mindestalter liegt bei 18 Jahren.

Infinity koppelt die Selbstsperre an die Kontoschließung, und diese setzt ein Guthaben von null und keine offenen Auszahlungsanträge voraus, sonst verfallen die Mittel. Die Reihenfolge lautet daher: erst vollständige Auszahlung, dann Sperrantrag. Ein anbieterübergreifendes Sperrsystem besteht in Österreich für private Anbieter nicht, die Sperre ist einzeln zu beantragen. Kostenfreie und vertrauliche Beratung bietet die Spielsuchthilfe Wien.